====== Nejčastější otázky a odpovědi ======

  - [[#HPro10DjemE9ubytovacEDza159EDzenEDneaktivnED3F|Proč je mé ubytovací zařízení neaktivní?]]
  - [[#HPro10DjemE9ubytovacEDza159EDzenEDbezp159i159azenE9hoprovozovatele3F|Proč je mé ubytovací zařízení bez přiřazeného provozovatele?]]
  - [[#HME1tenesprE1vnE9informaceoubytovacEDmza159EDzenED2Cjakjemohuupravit3F|Máte nesprávné informace o ubytovacím zařízení, jak je mohu upravit?]]
  - [[#HJaksip159idE1mdal161EDosobu3F|Jak si přidám další osobu?]]
  - [[#HJakodstranEDmosobu2CkterE1um11BnebydlEDaanibydletnem11Bla3F|Jak odstraním osobu, která u mě nebydlí a ani bydlet neměla?]]
  - [[#HOmylemjsemosob11Bzadal201EUbytovE1nDO201C2CjaktonapravEDm3F|Omylem jsem osobě zadal „Ubytován DO“, jak to napravím?]]
  - [[#HJaksizobrazEDmsestavu3F|Jak si zobrazím sestavu?]]
  - [[#HPro10DnesedEDsestavasA0mFDmiFAdajivA0HUMPO3F|Proč nesedí sestava s mými údaji v HUMPO?]]

====== Proč je mé ubytovací zařízení neaktivní? ======

Celá stránka je rozdělena do dvou částí – aktivní a neaktivní ubytovací zařízení. Zkontrolujte, že se Vaše zařízení opravdu nachází v dané části.

Pokud ano, pak Vám nejspíš vypršela platnost smlouvy s krajským úřadem. V tomto případě kontaktujte Krajský úřad (osobu/oddělení se kterým jste smlouvu uzavřeli).

====== Proč je mé ubytovací zařízení bez přiřazeného provozovatele? ======

Provozovatel je funkcionalita, která sdružuje __více ubytovacích zařízení pod jednoho provozovatele__. Provozovateli jsou k dispozici nástroje pro hromadnou správu zařízení. Je umožněn přístup do všech zařízení pod daným provozovatelem a zároveň je generována pouze jedna souhrnná sestava za všechna zařízení.

Přiřazení/vytvoření provozovatele závisí na rozhodnutí KACPU, avšak nejedná se o nutnost. 

====== Máte nesprávné informace o ubytovacím zařízení, jak je mohu upravit? ======

Základní data uvedená při registraci ubytování cestou KAPCU má právo upravit pouze KAPCU, nebo krajský/obecná úřad. Tato pole jsou Vám __nepřístupná__. Pokud si přejete jejich změnu, pak se musíte obrátit na kompetentní osobu (osobu/oddělení se kterým jste smlouvu uzavřeli).

Dodatečná data můžete měnit dle potřeby.

====== Jak si přidám další osobu? ======

Nově příchozí osoby do Vašeho zařízení svépomocí do aplikace __přidat nemůžete__. Správce ubytovacího zařízení osoby pouze spravuje, nepřiřazuje.

Pokud si přejete přidat nové osoby, pak se musíte obrátit na Vaše KACPU (případně na osobu zodpovědnou za přiřazení osob – pracovník kraje apod.).

====== Jak odstraním osobu, která u mě nebydlí a ani bydlet neměla? ======

Osobu svépomocí __neodstraníte__. Akci lze provést pomocí zaškrtnutí „//Nedostavil se/Odmítl ubytování//“. Pokud k Vám daná osoba ani neměla nastoupit, pak je nutné obrátit se na Vaše KACPU (případně na osobu, zodpovědnou za přiřazení osob – pracovník kraje apod.).

====== Omylem jsem osobě zadal „Ubytován DO“, jak to napravím? ======

Jakmile osobě zadáte „//Ubytován DO//“, propadne Vám do „Historie“ a __nelze__ s ní pracovat.

Pokud si přejete „//Ubytován DO//“ změnit, tak stačí kontaktovat Helpdesk na tel. nebo email uvedený v aplikaci HUMPO. Následně dojde k odstranění datumu a budete si jej moci změnit.

====== Jak si zobrazím sestavu? ======

Sestava je Vám k dispozici přes symbol „Export“, v otevřeném podokně najděte sestavu za požadované období a zvolte symbol „Export – tiskárna v modrém poli“.

====== Proč nesedí sestava s mými údaji v HUMPO? ======

Sestavy se generují automaticky 4. den v měsíci za měsíc předešlý. Do sestavy se tedy promítnou __změny provedené před 4. dnem__ následujícího měsíce. Pokud provedete změny po 4. dnu, do sestavy se již nepromítnou.

Pokud si přejete opravit data a vygenerovat novou sestavu, je třeba kontaktovat krajský úřad - osobu/oddělení, kam jsou zasílány žádosti o proplacení vč. podkladů. Zde změny nahlásit, vyčkat na schválení, a poté stáhnout, vytisknout a podepsat nově generovanou sestavu. Tuto sestavu má právo měnit a znovu generovat pouze KACPU/krajský úřad.